Refund Policy

Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana atas penggunaan layanan berbayar di JasaTambang.id.

Dengan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

1. Karakter Layanan

JasaTambang.id menyediakan layanan digital berbasis AI dengan sistem akses waktu terbatas.

• Akses layanan bersifat instan setelah pembayaran
• Layanan termasuk kategori produk digital
• Tidak ada pengiriman barang fisik

2. Ketentuan Umum Refund

Secara umum, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), dengan pertimbangan:

• Akses layanan diberikan segera setelah pembayaran
• Fitur AI dapat langsung digunakan
• Output AI bersifat personal berdasarkan input pengguna

3. Masa Akses Layanan

Pembayaran membuka akses penuh ke fitur AI selama 30 hari kalender.

Pengguna bertanggung jawab untuk memanfaatkan layanan dalam periode tersebut.

Tidak ada pengembalian dana apabila akses berakhir karena:

• Pengguna tidak menggunakan layanan
• Kesalahan atau kelalaian pengguna
• Keterlambatan penggunaan

4. Kondisi Khusus yang Dapat Dipertimbangkan

Permohonan refund dapat dipertimbangkan secara terbatas hanya jika terjadi:

• Gangguan sistem utama yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses sama sekali
• Kesalahan teknis dari pihak JasaTambang.id yang terverifikasi

Penilaian dan keputusan refund sepenuhnya berada di tangan JasaTambang.id dan bersifat final.

5. Kondisi yang Tidak Termasuk Refund

Refund tidak diberikan apabila:

• Pengguna tidak puas dengan hasil AI
• Output AI tidak sesuai ekspektasi subjektif
• Kesalahan input data oleh pengguna
• Perbedaan interpretasi regulasi
• Perubahan kebijakan internal pengguna

Seluruh layanan AI bersifat non-binding dan mendukung analisis internal pengguna.

6. Prosedur Pengajuan Refund

Jika pengguna merasa memenuhi kondisi khusus sebagaimana dijelaskan di atas, permohonan refund dapat diajukan dengan cara:

1. Menghubungi tim JasaTambang.id
2. Menyertakan bukti pembayaran
3. Menjelaskan kendala teknis yang dialami

Permohonan akan ditinjau dalam jangka waktu wajar sesuai kebijakan internal.